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临海:协商好“轰趴场地”退款 为何迟迟未收到钱?

阿福讲白搭 责任编辑:杨滟北 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2021年04月27日 10:01 阅读次数:31次
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      上周五(4.16),临海的王女士在一家轰趴馆订了场地,打算4月17号在这办活动,当时定金也付了,后来因为一些原因活动取消了,场地也没使用,和老板协商好退款,就等着收钱了,没想到问题却来了。

      王女士:预定了一场活动, 是人家对方提供我场地 ,之前周五的话是付了定金800 ,现在的话老板这边也口头也是答应了(退款),微信上也答应 ,但是没有退款。

      记者 阮晓晴:前几天啊 ,王女士在临海的一家papa home的轰趴馆订了一个套餐 ,当时付了定金800块钱, 后来啊, 因为一些个人原因活动取消了,当时和老板协商了退款 ,老板也答应, 但是直到现在呢 ,王女士都没有收到这一笔钱 ,这到底是怎么回事呢 ,我们一起到店里去了解一下情况 ,我们现在在现场发现这个门是一个紧闭的状态,那老板究竟在哪里呢 ,我们电话联系一下。

      Papa Home轰趴馆(金轩山庄)老板:我在杭州 ,还没回来 。

      记者:老板 ,我们今天来到你们这个现场, 发现你们这个门是紧闭的, 你们平时都是这样子的吗?

      Papa Home轰趴馆(金轩山庄)老板:有客户来, 那我们就开门 ,没客户, 我们就关门, 减少人员投资成本啊 ,对吧, 开源节流啊。

      谈好退款已经过去好几天了,王女士却一直没收到钱?

      王女士:第一次他说自己微信限额了, 然后中间的话 ,他说自己喝醉了, 喝酒了和朋友一起 ,忘记了 ,下午了他又跟我说微信没有绑卡,发了个截图给我。

      答应了退款,为什么老板却又以各种理由推脱呢?

      Papa Home轰趴馆(金轩山庄)老板:我其实也夹在中间, 因为这客户是跟我对接的, 我店里又有合伙人 ,我只是小股东, 我又没有绝对话语权 ,当时我本来想着给她退,我合伙人最后给我一顿骂 ,说要退,我自己个人给她退 ,我就傻了, 我就傻眼了。

      老板讲, 王女士是在上周五(4.16)10点29分付的定金,当提出活动取消是在18点09分,中间间隔了7小时40分,已经超出了可以退还全款的期限。

      Papa Home轰趴馆(金轩山庄)老板:付了定金6小时之内, 客户如果有什么问题的话, 如果是客服方面的问题 ,我们可以给她全退, 超过6小时以上就退一半,超过12小时就不退 。

      记者:那你在收取这个定金之前,有没有跟客户说呢?

      Papa Home轰趴馆(金轩山庄)老板:我之前打过电话说过了 ,她从礼拜一到礼拜四不确定 ,她说等自己确定好了再付定金, 确定好 ,你付了定金,我才收了这个定金, 把场地留给你 ,如果我是开饭店的 ,你付了定金, 吃饭不来, 那我还可以给别人 ,因为有这么大流动性 ,那我这场地就只有一场 ,就特地给你留给她的,是她的错 ,又不是我的错 ,我还理解她 ,我说你可以换场 (时效一年),她又说不同意 ,就一定要我退钱 。

      记者:王女士 ,他现在说继续给你保留场地的话, 你这边也是不愿意接受是吗?

      王女士:嗯, 对的, 因为我没有时间 ,你如果保留一年的时间, 因为你一个收条也没有 ,我拿什么去相信你这边给我保留一年的时间呢 。

      记者:那现在她如果就不愿意再接受下一场的安排 ,这边退款能怎么安排一下 能协商一下吗 ,老板。

      Papa Home轰趴馆(金轩山庄)老板:主要我另外一个合伙人他也在外面出差, 还没回来, 我么又在杭州 。

      记者:那就等你回来进行进一步协商吧, 好吧。

      Papa Home轰趴馆(金轩山庄)老板:好, 欢迎欢迎 。

      对此,王女士表示,如果实在无法退回800定金,场地可以保留一年的话,她也可以接受,但是前提老板要给出相应收据以及文字说明,这些还得等老板回来再说。

      节目播出前,王女士联系记者,800块的定金已经退回来了,对于这个处理结果她也很满意,也算是了了桩心事。